Simpline Blog分かりやすく伝える

momoです。

私の仕事はユーザ様とお話させていただく機会が
とても多い仕事です。

誤解を招くことなく、分かりやすく伝えるために
下記３点を心がけています。

１.まずは全体像をご説明する
　 スケジュールでも、システムの構成でも、
　 全体像をご説明するとユーザ様は安心してくださいます。
　 また、詳細な説明に入った時にはどこの話をしているのか
　 ご理解いただけます。

２.専門用語を使わない
　 自分にとっては当たり前の言葉でも、聞き慣れな無い方に
　 とっては全く理解できない言葉です。
　 専門用語を使わず、分かりやすい言葉でご説明するように
　 心がけています。
　 # 私も自分の業界以外のことを専門用語で説明されたら
　　 ちんぷんかんぷんですからね。

３.なるべく図にする
　 図にしてご説明すると細かいところまでご理解いただけ、
　 認識の齟齬が無くなります。一手間が大事です。

この３つは仕事をしている中で自分で気がついたことです。

さらに伝える技術を磨くべく
伝え方が上手な方（池上彰さんなど）の本を読みたいと思います。