Simpline Blog本当のニーズ。

お客様が本当に求めていることについて
僕なりの考えを少し書いてみます。
例えば、お客様からこんなニーズがあったとします。
・・・プラスのドライバーが欲しい。
プラスドライバーを買っていけばいいわけです。
でも、本当にお客様のニーズは、
ドライバーが欲しいわけではありません。
＊ドライバーマニアを除けば・・・
犬小屋を修理したい。
自転車を修理したい。
机のネジがゆるんだから締めなおしたい。。。
ドライバーを買う前に、
その先の本当のニーズを考えること。
これがとても大切なことだと思います。